Coraz szybszy rozwój technologiczny sprawia, że najszybciej starzejącym się produktem są obecnie komórki. W sprzedaży co chwilę pojawiają się nowsze modele zaopatrzone w coraz więcej funkcji multimedialnych. Telefony komórkowe nie są wykorzystywane tylko do przeprowadzania rozmów, ale są to zaawansowane aparaty, dające nieograniczone możliwości wykorzystania ich użytkownikom. Normalnością są obecnie telefony komórkowe zaopatrzone w dobry aparat fotograficzny. Ogromne pojemności pamięci w aparatach umożliwiają przetwarzania wielu informacji, głównie w postaci plików MP3, zdjęć, filmów video. Olbrzymie, kolorowe ekrany pozwalają na wygodną obsługę. Zdalny dostęp do sieci staje się często używany przez posiadaczy telefonów komórkowych do przeglądania zawartości oraz ściągania danych. Sprzyjają im także taniejące koszty łączenia z siecią. Nowoczesne telefony komórkowe mogą już z powodzeniem zastąpić sporo urządzeń multimedialnych, na przykład aparaty fotograficzne, palmtopy, odtwarzacze MP3.W ofercie są dostępne bardzo różne rodzaje aparatów telefonicznych. Możliwości ich są jednak powiązane z ceną, im bardziej zaawansowany aparat, tym kosztują więcej. Większość firm ma w sprzedaży różne modele, jednak ich cechą wspólną są: duży multikolorowy wyświetlacz i coraz większa pojemność zamontowanej pamięci. Do najczęściej kupowanych należą telefony nokia i telefon, telefony sony ericsson, jednak pozostali producenci depczą im po piętach.Telefony są zmieniane przez konsumentów średnio do dwa lata, a znakomita większość jest nabywana za grosze przy podpisaniu abonamentu na określony okres czasu. Do takiej umowy dodawane są modele tańsze. Wyjątek stanowią umowy abonamentowe na wysokie kwoty, przeważnie dla klientów biznesowych. Coraz więcej osób rezygnuje z promocyjnych cen telefonów i nabywa kolejne telefony komórkowe w ofercie niezależnej od podpisania umowy. Klient nie jest zobowiązany żadnymi umowami, dlatego w razie niezadowolenia z usługi dotychczasowego dostawcy usług, może przenieść swój numer do innego dostawcy. Ponieważ zakup aparatu telefonicznego bez umowy to duży koszt, nabywcy bardzo często przeglądają Internet w poszukiwaniu najtańszej oferty na upatrzony aparat.